메종 모브쌩
구매가이드
귀하가 선택하신 모브쌩 제품은 마스터를 통해 수작업으로 완성 되는 고유의 매력을 지닌 특별한 제품으로 소재의 무게가 제품마다 달라질 수 있습니다. 해당 정보는 참고용으로만 제공되며 계약적 효력을 지니지 않습니다.
일부 모델이 온라인에서 제공되지 않는 이유는 재고가 없거나 더 이상 모브쌩 온라인 스토어에서 판매되지 않기 때문입니다. 이러한 경우 온라인 스토어의 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]섹션을 통해 문의하실 수 있습니다. 상담원이 선택하신 제품을 찾는 데 도움을 드릴 것 입니다.
모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]섹션을 통해 고객님의 문의 사항에 답변해 드리며, 진행 절차를 도와드리겠습니다.
모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]섹션을 통해 문의하실 수 있습니다. 상담원이 선택하신 제품을 찾는 데 도움을 드릴 것입니다.
모브쌩은 맞춤 제작 서비스를 제공합니다. 이를 위해서는 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
올바른 선택을 위해서 모브쌩의 부티크에 방문하시기를 권장드립니다. 부득이한 경우 모브쌩의 사이즈가이드를 참조하실 수 있습니다. 일반적으로 약간 큰사이즈를 택하는 것이 좋습니다. 링 사이즈가 맞지 않으며, 환불 조건에 부합할 경우 14일 이내 당사에 반품하실 수 있습니다.
구매 후 1개월 이내에 오프라인 부티크 매장을 통하여 서비스 신청이 가능합니다. 정품 인증서를 제시하시면 (가능한 제품인 경우)각인 서비스가 제공됩니다. 이 기간이 지나면 서비스는 유료로 전환됩니다. 더욱 자세한 내용이 필요하시다면 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]섹션을 통해 문의하시기 바랍니다.
온라인 스토어의 “고객서비스” 페이지에서 [문의하기]섹션을 방문하시기 바랍니다. 모브쌩 고객서비스에서 전화 또는 이메일을 통해 친절히 상담해 드립니다.
모브쌩 온라인 스토어의 “고객서비스”를 통하여 방문예약이 가능합니다. 원하시는 부티크를 선택하신 후, 날짜와 시간대를 기입하면 요청 확인 연락을 전화 또는 이메일로 받으시게 됩니다. 페이지에서 [방문예약]섹션을 방문하시기 바랍니다.
모브쌩은 라이센스에 따라 부티크에서 향수와 아이웨어를 판매하고 있습니다. 해당 제품들은 온라인으로 판매되지 않습니다. 더욱 자세한 내용을 알아보시려면 당사 온라인 스토어의 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
에프터 서비스
주얼리 또는 시계 제품은 제품 보증서를 제시하시면 주얼리의 경우 1년, 워치의 경우 2년 동안 부티크에서 특별한 서비스를 받아보실 수 있습니다. 구매 후 1개월 이내에는 무료로 각인 서비스를 제공해드리며(가능한 제품의 경우), 이 기간이 지난 후에는 유료로 전환 됩니다. 또한, 폴리싱 서비스를 통해 주얼리와 워치 메이킹 제품의 광택을 되찾을 수 있습니다.
모브쌩에서는 이메일이나 전화로 진품 인증 서비스를 제공하지 않습니다. 모브쌩 공식 판매체에서 제품을 구매하신 경우 각인 번호가 표시 된 인증서가 함께 제공됩니다. 당사에서 발행 된 인증서 만이 제품의 진위를 보장합니다.
모브쌩 공식 서비스 센터에서 링과 브레이슬릿, 펜던트, 네크리스 사이즈를 조정할 수 있습니다.참고 : 사이즈 조정은 제품마다 상이할 수 있습니다. 더욱 자세한 내용은 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]섹션을 통해 문의하시기 바랍니다.
당사의 전문가(부티크 판매원 및 모브쌩 고객서비스)는 구매하신 제품의 아름다움을 오래 간직할 수 있도록, 필요에 따라 모든 유지 관리 방법을 제공합니다. 또는 모브쌩 온라인 스토어의 “제품관리법” 섹션을 참조하실 수 있습니다.
모브쌩 온라인 스토어의 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
모브쌩 온라인 스토어의 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.
배송
당사의 개인 항공사 Skynet을 통해 고객님께 주문하신 제품을 안전하게 배송합니다. 한국에서는 우체국 안심택배로 인계되어 영업일 기준 14일 이내 배송됩니다.
주문하신 모든 제품은 프랑스에서 배송됩니다.
여러 제품을 각각 다른 주소로 배송하시려면 개별적으로 주문하시기 바랍니다.
모든 배송 비용은 당사 부담입니다.
고객님께 직접 배송되며 서명을 받게 됩니다.
즉시 파트너 운송업체(우체국택배) 연락하셔서 새로운 배송시간대를 정하는 것이 좋습니다. 제품배송에 세번 실패하면 주문하신 제품은 발송인에게 반송됩니다.
모브쌩은 제품에 걸맞는 제품 케이스를 활용하고 있습니다. 케이스는 정품인증서와 함께 또 다른 감동을 선사합니다.
당사는 제품이 안전하게 배송 될 수 있도록 포장에 정성을 기울이고 있습니다. 만족스러운 선물이 될 수 있도록 쇼핑백과 함께 배송됩니다.
온라인 스토어 로그인 후 “나의계정”의 [주문내역] 에서 처리상황을 확인하실 수 있습니다.
고객님의 주문이 확정 후 한국에서는 영업일 기준 평균 5~14일 소요됩니다.
죄송합니다. 고객님의 배송지로만 받아 보실 수 있습니다.
주문이 확인되면 결제 또는 배송방법을 변경할 수 없습니다. 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
배송이 늦어져 죄송합니다. 배송 기간을 실제와 최대한 가깝게 추정하지만 특히 세관 압류와 같이 당사가 통제할 수 없는 예상치 못한 상황이 발생할 수 있습니다. 모브쌩 고객서비스로 [문의하기]를 통해 문의주시면 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
모브쌩 온라인 스토어의 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.
고객님의 제품을 보호하기 위한 최선의 노력에도 불구하고 운송 중 제품이 파손 될 수 있습니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다. 해결 방법을 찾을 수 있도록 모브쌩 “고객 서비스”에 [문의하기]를 통해 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
만족스러운 고객 경험을 선사하기 위해, 당사 온라인 스토어에 기재된 가격은 관세를 “모두 포함”한 금액입니다.
반품
죄송합니다. 확정된 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다. 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
죄송합니다. 이는 불가능합니다. 온라인스토어 로그인 후 나의계정의 “주문내역”에서 반품 신청 후 우편으로 주문하신 제품을 반품하시기 바랍니다. 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 연락하시면 진행 절차를 도와드리겠습니다.
사이즈 문제를 해결하시려면 모브쌩 판매 상담원이나 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다. 어떠한 경우에도 판매가 취소되며 새롭게 주문하셔야 합니다.
주문하신 제품은 수령 후 7일 이내 반품신청이 완료되어야 하며, 제품 수령일로부터 14일 이내 제품이 접수되어야 반품이 가능합니다. 모브쌩 “고객서비스”에 연락하시면 반품 절차 및 필요한 정보를 안내해 드립니다. 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
죄송합니다. 제품 교환은 진행하지 않습니다. 제품 수령 후 7일 이내 반품신청이 완료되어야 하며, 제품 수령일로부터 14일 이내 제품이 접수되어야 반품이 가능합니다. 자세한 내용은 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
반품 신청 후 모브쌩 “고객서비스”에서 반품 절차를 안내해 드립니다. 특히, 완전한 상태의 제품을 보증서와 함께 원래 케이스에 담아 반품해 주셔야 합니다.
죄송합니다. 모브쌩 파트너 운송 업체는 배송지 주소와 다른 주소를 사용할 수 없습니다.
완전한 상태의 제품으로 반품이 접수되면, 담당 팀이 제품에 대한 품질 점검을 진행합니다. 당사는 고객님께서 구매 시 사용하신 것과 동일한 결제 방식으로 환불해 드립니다. 환불 금액이 고객님의 계정에 반영되기까지 영업일 기준5~7일 소요 됩니다.
모브쌩의 파트너 운송업체(우체국택배)의 웹사이트에서 직접 반품 진행 상황을 확인하는 것이 좋습니다. 제품이 운송 업체에 전달되는 운송장 번호가 메세지로 전송됩니다. 담당 팀에 접수 된 후에는 최대한 빨리 품질 점검을 진행하도록 노력하겠습니다.
주문
죄송합니다. 모브쌩 코리아에서는 원격 판매 서비스를 진행하지 않습니다.
당사의 주얼리 컬렉션은 1년 동안 국제 보증 인증서의 혜택을 받습니다. 시계 컬렉션은 2년동안 유효합니다. 각 제품에는 정품인증서와 고객 요청시 0.30캐럿 이상의 다이아몬드에 대한 GIA인증서(발급 비용 유상)가 제공됩니다.
정품인증서에 표시되는 곳은 모브쌩 파리 본사와 국내 모브쌩 월드타워점 부티크가 표기됩니다.
제품 주문 시 등록 된 이메일주소를 확인하는 것이 좋습니다. 모브쌩 온라인 스토어의 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.
모브쌩 온라인스토어는 신용카드, 직불카드, 카카오페이 등의 결제방법을 제공합니다. 단, 해외 발급 카드의 경우에는 마스터 카드(MasterCard), 비자(Visa), JCB(제이씨비), 중국은련카드로 결제하실 수 있습니다. 온라인스토어에서 취급하는 제품을 구매할 때에는 모브쌩 부티크에서 발행한 부티크 적립금이나 상품권을 사용할 수 없습니다.
결제 보안은 고객의 디지털 경험에서 필수적인 부분으로 모브쌩은 이에 특히 주의를 기울이고 있습니다. 결제 보안을 100% 보장하는 모브쌩의 전자상거래 파트너인 토스페이먼츠를 전적으로 신뢰할 수 있습니다.
은행에서 필요한 확인 절차를 거친 후 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
죄송합니다. 주문이 확정 된 경우 선택하신 결제수단을 변경하실 수 없습니다. 도움이 필요하시면 모브쌩 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의주시기 바랍니다.
주문하신 제품이 확정되면 청구서가 이메일로 자동 발송 됩니다. 청구서를 받아보지 못하신 경우 “고객서비스”의 [문의하기]를 통해 문의하시기 바랍니다.
죄송합니다. 당사에서는 관련 혜택을 제공하지 않습니다.
고객 계정
모브쌩은 귀하의 개인정보와 프라이버시를 존중하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 모브쌩 개인정보 보호 방침을 읽어보시기 바랍니다.
배송지 주소를 추가하려면 로그인 후 “나의계정”의 [주소관리] 섹션에서 편집을 통해 새 데이터를 입력하세요.
계정에 로그인하여 “나의계정”의 [주문내역]을 선택하시기 바랍니다.
계정에 로그인 후 제품 사진 오른쪽 상단의 작은 하트를 클릭하여 “좋아요”로 표시하면 해당 제품이 자동으로 [위시리스트]에 추가됩니다.
계정의 “내 위시리스트” 섹션에서 화면 오른쪽 상단에 있는 “공유하기” 아이콘을 클릭하여 위시리스트 목록을 공유할 수 있습니다.
“나의 계정” 섹션에서 언제든지 귀하의 개인정보를 수정 할 수 있습니다. 귀하의 계정을 삭제하려면 신분증 사본을 첨부한 요청 이메일을 CS@mauboussin.co.kr로 보내주시기 바랍니다.
제품 관리법
모브쌩의 정교하게 제작 된 주얼리와 워치의 본연의 아름다움을 변함없이 간직하기 위해 몇가지 주의 사항과 관리법을 확인하시길 바랍니다.
• 주얼리 제품이 알코올, 향수, 세정 제품, 염소 처리된 물 또는 식염수 등 보석의 색이나 외관을 바꿀 수 있는 물질 또는 극한의 열원에 노출시키지 말 것을 권장합니다.
• 주얼리를 정기적으로 닦아주십시오. 부드러운 솔과 비눗물을 사용하여 주얼리 제품을 세척한 다음 미온수로 헹굽니다. 단 레더 소재가 사용된 주얼리의 경우 부드러운 천으로만 닦아냅니다. 가능하시다면 매년 주얼리 부티크를 방문하셔서 전문적인 세척 및 복원 서비스를 받으시기 바랍니다.
• 주얼리 제품을 긁힘 또는 무의식적인 충격으로 부터 보호하기 위하여, 활동량이 많은 특정 야외활동 시 보석을 착용하지 않는 것을 권장드립니다.
• 주얼리 제품은 함께 제공된 상자 또는 파우치에 개별 보관하여 손상이나 분실을 방지하십시오. 다른 주얼리와 닿을 경우 흠집이 생길 수 있습니다. 체인이 얽힐 수 있으므로 연결 고리를 연결한 상태로 평평한 장소에 보관하십시오.
• 워치가 사우나, 스파, 온천 등 극한의 열원이나 갑작스러운 온도 변화에 노출되지 않도록 하십시오.
• 매커니컬 워치의 경우 전자레인지, X선 촬영, 확성기와 같이 강한 자성을 지닌 제품 주변에 보관하지 마십시오.
• 방수 기능을 지닌 경우에도, 바닷물 또는 표백제와 접촉한 후에는 흐르는 미지근한 물로 씻어내십시오. 물에 완전히 잠수한 적이 있는 제품의 경우 2년마다 정기적으로 개스킷이 손상되지 않았는지 점검을 받아야 합니다. 향수, 알코올, 화장품, 암모니아 및 표백제에 닿지 않도록 주의가 필요하며, 시계를 내려놓으실 경우 부드러운 면 위에 놓으시길 바랍니다.
• 쿼츠 시계의 배터리를 교체해야 하는 경우 모브쌩 부티크를 방문하셔서 서비스를 받으십시오.배터리 평균 수명은 2년에서 4년까지, 무브먼트의 종류에 따라 상이합니다. 배터리 누수가 발생하여 무브먼트 손상을 야기할 수 있으므로 오래된 배터리를 시계 내부에 방치하지 마십시오.
• 모브쌩 워치가 지닌 정확한 시간측정, 방수 및 전반적인 기능을 보장하기 위해 4~5년 마다 종합 점검을 받는 것이 좋습니다. 구매 시 함께 제공 된 제품보증서를 지참하여 부티크를 찾아주세요.
• 모브쌩은 1년 간 워치 제품 보증서비스를 제공합니다. 일상적인 수준의 시계 및 액세서리 마모와 파손 및 분실, 도난, 오용, 부주의에는 해당 보증이 적용되지 않습니다.